Proni Design

1. Om personvernerklæringen

Hos Proni Design er vi opptatt av å ivareta personvernet ditt og behandle personopplysningene dine på en trygg og ansvarlig måte.

Denne personvernerklæringen forklarer hvilke personopplysninger vi samler inn, hvorfor vi behandler dem, hvem opplysningene eventuelt deles med, hvor lenge de lagres og hvilke rettigheter du har.

Behandlingen av personopplysninger skjer i samsvar med gjeldende personvernlovgivning, herunder personopplysningsloven og personvernforordningen (GDPR).

2. Behandlingsansvarlig

Behandlingsansvarlig for personopplysningene er:

Proni Design AS
Org.nr.: 916 970 188
Adresse: Østensjøveien 39a, 0667 Oslo
E-post: kontakt@pronidesign.no
Telefon: 403 44 645

3. Hvilke personopplysninger behandler vi?

Hvilke opplysninger vi behandler avhenger av hvordan du bruker nettsiden og tjenestene våre.

Vi kan blant annet behandle:

• navn
• adresse og leveringsadresse
• e-postadresse
• telefonnummer
• ordre- og kjøpshistorikk
• opplysninger om varer og tjenester du har bestilt
• betalingsrelatert informasjon
• kommunikasjon med kundeservice
• opplysninger knyttet til retur og reklamasjon
• tekniske opplysninger om bruk av nettsiden, som IP-adresse, nettleser, enhet og informasjon fra informasjonskapsler
• eventuelle samtykker og markedsføringspreferanser

Vi ber ikke om flere personopplysninger enn det som er nødvendig for formålet de skal brukes til.

4. Når samler vi inn personopplysninger?

Vi kan samle inn personopplysninger når du:

• handler i nettbutikken
• kontakter oss på e-post, telefon eller gjennom kontaktskjema
• ber om tilbud eller produktinformasjon
• gjennomfører en retur eller reklamasjon
• melder deg på nyhetsbrev eller annen markedsføring
• bruker nettsiden vår og samtykker til informasjonskapsler eller lignende teknologier
• på annen måte kommuniserer med oss

Opplysningene kommer normalt direkte fra deg.

Enkelte opplysninger kan også mottas fra samarbeidspartnere som betalingsleverandører, transportører eller andre leverandører som er involvert i gjennomføringen av kjøpet.

5. Hvorfor behandler vi personopplysningene?

Gjennomføring av kjøp og levering

Når du handler hos oss, behandler vi opplysninger som er nødvendige for å:

• registrere og behandle bestillingen
• motta og administrere betaling
• levere varen
• kommunisere med deg om bestillingen
• håndtere eventuell retur, angrerett eller reklamasjon

Behandlingen er nødvendig for å inngå og oppfylle avtalen med deg.

Kundeservice og henvendelser

Når du kontakter oss, behandler vi de opplysningene som er nødvendige for å svare på henvendelsen og følge opp saken.

Avhengig av henvendelsen kan behandlingen være nødvendig for å oppfylle avtalen med deg eller være basert på vår berettigede interesse i å yte god kundeservice og håndtere henvendelser fra kunder.

Regnskap og dokumentasjon

Vi behandler og lagrer opplysninger om kjøp og transaksjoner når dette er nødvendig for å oppfylle våre lovpålagte forpliktelser knyttet til blant annet regnskap, bokføring og dokumentasjon.

Markedsføring og nyhetsbrev

Dersom du har samtykket til å motta nyhetsbrev eller annen elektronisk markedsføring, kan vi bruke kontaktopplysningene dine til dette formålet.

Du kan når som helst melde deg av elektronisk markedsføring ved å bruke avmeldingslenken i kommunikasjonen eller kontakte oss på kontakt@pronidesign.no.

Når behandlingen er basert på samtykke, kan samtykket trekkes tilbake når som helst.

Drift, sikkerhet og forbedring av nettsiden

Vi kan behandle nødvendige tekniske opplysninger for å sikre stabil og sikker drift av nettsiden, forebygge misbruk og feil og ivareta våre systemer.

Dersom vi bruker analyse- eller markedsføringsverktøy som krever samtykke, aktiveres disse først etter at nødvendig samtykke er gitt.

6. Informasjonskapsler – cookies

Nettsiden kan bruke informasjonskapsler og lignende teknologier.

Noen informasjonskapsler er nødvendige for at nettsiden og nettbutikken skal fungere. Andre kan benyttes til for eksempel:

• analyse og statistikk
• tilpasning av brukeropplevelsen
• markedsføring
• måling av effekten av annonsering

Der regelverket krever det, benytter vi slike informasjonskapsler først etter at du har gitt samtykke.

Du skal kunne velge hvilke valgfrie informasjonskapsler du ønsker å tillate, og du kan senere endre eller trekke tilbake samtykket.

Mer informasjon om hvilke informasjonskapsler og tjenester vi bruker, finner du i vår cookie-erklæring eller i innstillingene for informasjonskapsler på nettsiden.

7. Betaling

Betaling i nettbutikken gjennomføres via våre betalingsleverandører.

Nødvendige opplysninger kan bli overført til betalingsleverandøren for å gjennomføre betalingen og forebygge misbruk eller svindel.

Proni lagrer ikke komplette betalingskortopplysninger dersom betalingen håndteres direkte av en ekstern betalingsleverandør.

Betalingsleverandøren kan behandle personopplysninger som selvstendig behandlingsansvarlig for deler av sin virksomhet. Vi anbefaler at du leser betalingsleverandørens egen personvernerklæring.

8. Levering og transport

Når du bestiller varer som skal leveres, deler vi nødvendige opplysninger med transportøren eller leverandøren som skal gjennomføre leveringen.

Dette kan eksempelvis være:

• navn
• leveringsadresse
• telefonnummer
• e-postadresse
• informasjon som er nødvendig for å gjennomføre leveringen

Opplysningene brukes kun i den utstrekning det er nødvendig for å gjennomføre og følge opp leveransen.

9. Hvem deler vi personopplysninger med?

Vi selger ikke personopplysningene dine.

For å drive nettbutikken og levere tjenestene våre kan det være nødvendig å dele personopplysninger med utvalgte leverandører og samarbeidspartnere.

Dette kan blant annet være leverandører av:

• nettbutikk og nettløsninger
• hosting og IT-tjenester
• betalingsløsninger
• regnskaps- og økonomisystemer
• transport og levering
• kundekommunikasjon
• nyhetsbrev og markedsføring
• analyse- og statistikktjenester

Leverandører som behandler personopplysninger på våre vegne skal kun behandle opplysningene i samsvar med våre instrukser og gjeldende personvernregler.

Vi kan også utlevere opplysninger dersom dette er nødvendig for å oppfylle en rettslig forpliktelse eller et lovlig krav fra offentlige myndigheter.

10. Overføring av personopplysninger utenfor EØS

Enkelte av våre leverandører kan behandle eller lagre personopplysninger utenfor Norge eller Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS).

Dersom personopplysninger overføres til land utenfor EØS, skal dette skje i samsvar med gjeldende personvernregler og med et gyldig overføringsgrunnlag og nødvendige sikkerhetstiltak.

11. Hvor lenge lagrer vi personopplysninger?

Vi oppbevarer ikke personopplysninger lenger enn det som er nødvendig for formålet de ble samlet inn for.

Hvor lenge opplysningene lagres avhenger blant annet av:

• formålet med behandlingen
• hvor lenge kundeforholdet består
• behovet for å håndtere reklamasjoner eller andre krav
• lovpålagte dokumentasjons- og oppbevaringskrav
• eventuelle rettslige krav eller tvister

Opplysninger som vi er lovpålagt å oppbevare, slettes når den lovpålagte oppbevaringsperioden er utløpt og det ikke finnes annet gyldig grunnlag for videre behandling.

Opplysninger som behandles på grunnlag av samtykke slettes eller behandlingen opphører når samtykket trekkes tilbake, med mindre vi har et annet lovlig grunnlag for fortsatt behandling.

12. Hvordan beskytter vi personopplysningene?

Vi benytter organisatoriske og tekniske sikkerhetstiltak for å beskytte personopplysninger mot blant annet:

• uautorisert tilgang
• misbruk
• endring
• tap
• ødeleggelse
• utilsiktet offentliggjøring

Tilgangen til personopplysninger begrenses til personer og leverandører som har et nødvendig og legitimt behov for opplysningene.

13. Dine rettigheter

Personvernregelverket gir deg flere rettigheter knyttet til våre behandlinger av personopplysninger.

Avhengig av situasjonen kan du blant annet ha rett til:

Innsyn
Du kan be om informasjon om hvilke personopplysninger vi behandler om deg og få en kopi av opplysningene.

Retting
Du kan be oss rette personopplysninger som er feil eller ufullstendige.

Sletting
Du kan i enkelte tilfeller be om at personopplysninger om deg slettes.

Begrensning
Du kan i enkelte tilfeller be om at behandlingen av personopplysningene begrenses.

Protestere
Når behandlingen er basert på en berettiget interesse, kan du i enkelte tilfeller protestere mot behandlingen.

Dataportabilitet
Når vilkårene er oppfylt, kan du ha rett til å motta personopplysninger du har gitt oss i et strukturert og maskinlesbart format, eller få opplysningene overført til en annen behandlingsansvarlig.

Trekke tilbake samtykke
Dersom behandlingen er basert på samtykke, kan du når som helst trekke samtykket tilbake.

Tilbaketrekking av samtykke påvirker ikke lovligheten av behandling som fant sted før samtykket ble trukket tilbake.

For å benytte rettighetene dine kan du kontakte oss på:

kontakt@proni.no

Vi kan ved behov be om nødvendig informasjon for å bekrefte identiteten din før vi behandler forespørselen.

14. Klage til Datatilsynet

Dersom du mener at vår behandling av personopplysninger er i strid med personvernregelverket, ønsker vi gjerne at du kontakter oss først slik at vi kan forsøke å løse saken.

Du har også rett til å klage til Datatilsynet.

Informasjon om hvordan du kontakter Datatilsynet og sender inn en klage finnes på Datatilsynets nettsider.

15. Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen dersom våre tjenester, systemer eller behandlingen av personopplysninger endres, eller dersom det skjer endringer i gjeldende regelverk.

Den til enhver tid gjeldende versjonen vil være tilgjengelig på nettsiden.